Service client - questions fréquentes

Pour créer un compte client chez nous, vous avez deux options :

1. Vous pouvez directement vous rendre dans l'espace "Mon compte" et suivre les instructions pour la création d'un nouveau compte.
2. Vous pouvez également ajouter un article à votre panier. Lorsque vous procéderez à l'achat, vous serez redirigé vers une page d'identification où vous pourrez créer un nouveau compte.

Dans les deux cas, vous devrez fournir certaines informations pour finaliser la création de votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici les étapes à suivre pour le réinitialiser :

1. Rendez-vous sur la page de "Connexion" sur notre site.
2. Cliquez sur l'option "Mot de passe oublié".
3. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Une fois cette étape validée, un e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre dossier de messages indésirables ou spams. Une fois que vous vous êtes connecté avec ce nouveau mot de passe, vous pouvez le modifier dans votre espace client NoviClous.

Pour modifier vos informations personnelles, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2. Allez dans l'espace "Mon compte".
3. Cliquez sur "Mes informations personnelles".

Ici, vous pouvez modifier toutes les informations que vous souhaitez. Une fois que vous avez apporté les modifications souhaitées, elles seront immédiatement prises en compte dans notre système.

Pour consulter l'historique de vos commandes, vous devez vous connecter à votre compte NoviClous. Une fois connecté, accédez à la section "Mon compte". Vous trouverez ensuite une option intitulée "Mes commandes et factures". En cliquant sur cette option, vous pourrez voir toutes vos commandes passées, ainsi que leur statut et les détails correspondants.